Возврат товара

Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне*, утвержденном Советом Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 года № 778.

 

Причинами для возврата товара со стороны Покупателя могут быть следующие:

 

- не подошел размер, фасон, длина, цвет, неправильная комплектация заказа Продавцом**.

 

Товар принимается назад в полной комплектации, если он не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные  ярлыки,  а  также кассовый чек, выданный потребителю продавцом вместе с проданным товаром.

 

Т.е. товар принимается назад в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде. В противном случае, если товар был в употреблении, или отсутствуют оригинальные наклейки, стикеры и упаковка, он (товар) возврату не подлежит.

 

Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. (Ст. 28 Закона Республики Беларусь О ЗПП).

 

Возврат товара осуществляется в пункте самовывоза.

 

Возврат  товара по причине брака.

 

Причиной для возврата товара со стороны Покупателя может быть брак:

 

- В случае если товар был в употреблении, он принимается в момент обращения на проверку подлинности брака. Проверка проводится в срок до 14 дней. В случае подтверждения брака, возврат денежных средств Клиенту осуществляется в соответствии с Законодательством РБ.

 

- В случае если подлинность брака не подтверждается, денежные средства Клиенту не возвращаются.

 

Возврат товара осуществляется в пункте самовывоза.

 

Возврат денежных средств.

 

Возврат денежных средств Покупателю осуществляется двумя способами:

 

- наличным расчетом;

- безналичным расчетом.

 

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты.

 

Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен Клиенту.

 

Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 3 (трех) календарных дней с момента фактического получения товара Продавцом.

 

Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо, при предъявлении нотариально заверенной доверенности и паспорта.

При безналичном расчете перечисление денежных средств осуществляется в срок до 7 календарных дней. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.

 

Сноски. 

 

*Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном Советом Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 года № 778., (полный текст):

 

1.     Метражные товары (ткани из волокон всех видов, трикотажное и гардинное полотно, мех искусственный, ковровые изделия, нетканые материалы, ленты, кружево, тесьма, провода, шнуры, кабели, линолеум, багет, плёнка, клеёнка и другие)

2.     Паркет, ламинат, плитка керамическая, обои (при обмене или возврате такого товара в количестве, отличном приобретённого потребителем)

3.     Бельё нательное, бельё для новорождённых и детей ясельного возраста из всех видов тканей, бельевые трикотажные изделия, кроме спортивных, предметы женского туалета

4.     Чулочно-носочные изделия

5.     Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, огранённые драгоценные камни, изделия из жемчуга и янтаря

6.     Бижутерия

7.     Технически сложные товары бытового назначения (электротовары, телерадиотовары, электромузыкальные инструменты, фото- и киноаппаратура, телефонные аппараты и факсимильная аппаратура, часы, компьютеры бытовые персональные, ноутбуки, печатающие устройства, клавиатуры, мониторы (дисплеи), сканеры и прочие устройства ввода и вывода, копировально-множительная техника, электрогазонокосилки, газонокосилки (триммеры) бензиновые, бензопилы, швейные машины, машины и аппараты вязальные, машины раскройные, для шитья меха, обмёточные и стачивающе-обмёточные, бытовое газовое оборудование и устройства, иные товары с питанием от сети переменного тока), на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи

8.     Автомобили, мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним

9.     Мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавучие средства бытового назначения

10.  Мебельные гарнитуры и наборы

11.  Парфюмерно-косметические товары

12.  Инструменты для маникюра и педикюра

13.  Игрушки*, карнавальные принадлежности (костюмы, маски, полумаски)

14.  Товары бытовой химии, в том числе лакокрасочные материалы

15.  Фотоплёнка, фотобумага, фотореактивы

16.  Ручки автоматические перьевые и шариковые, автоматические карандаши, стержни, маркеры, фломастеры и иные аналогичные товары

17.  Аудио- и видеокассеты, дискеты и компакт-диски, другие технические носители информации

18.  Печатные издания

19.  Предметы личной гигиены, товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (зубные щётки, расчёски, бигуди для волос, губки, парики, шиньоны, лезвия для бритья и другие аналогичные товары, предметы санитарии и.гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы для очков, контактные линзы, предметы по уходу за детьми)

20.  Лекарственные средства

21.  Изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищевыми продуктами, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, ёмкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов)

22.  Товары зоомагазинов (животные, птицы, рыбы и другие представители животного мира, корма для них)

23.  Цветы живые, ёлки, декоративные растения, саженцы, рассада, семена, луковицы, мицелий

24.  Товары секс-шопов специального назначения

25.  Табачные изделия и махорка

26.  Гражданское оружие, составные части и компоненты гражданского огнестрельного оружия, патроны к нему, порох, пиротехнические изделия

27.  Элементы питания

 

 

**Покупатель вправе вернуть заказ курьеру если он ему не подошел (размер, фасон, длина, цвет), при обнаружении брака или неправильной комплектации только в том случае, если заказ проверялся в присутствии курьера (т.е. при получении на месте).